INFORMACIÓN GENERAL

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INFORMACIÓN DE ENVÍO

Envíos Nacionales e Internacionales

Nuestros pedidos son enviados por FedEx y USPS, quien es responsable de la seguridad de la entrega. Ofrecemos diferentes tiempos de entrega para nuestros envíos internacionales.

• - Envío Regular: 5 – 7 días hábiles a partir del día siguiente de realizado el pedido.
• - Envío exprés (solo para EE. UU. y Canadá): 1- 3 días hábiles a partir del día posterior a la realización del pedido.

RECOMENDACIONES ANTERIORES

Asegúrese de usar ropa interior adecuada cuando pruebe la mercancía.

Si desea un reembolso, tenga en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales y los forros higiénicos en su lugar, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados, tengan manchas de desodorante, daños por humo o olor a humedad, no serán ser aceptado. (No se harán excepciones).
Si recibimos mercancía en estas condiciones, se le devolverá a su cargo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el cliente no está 100% satisfecho con la compra, puede proceder al cambio del producto por otro o devolver su pedido (Solo para pedidos internacionales).

Se aceptan devoluciones para cambios dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega. Los productos devueltos o cambiados deben estar sin usar, sin ensuciar o lavar, con todos los boletos, etiquetas y escudos protectores adheridos, en la condición en que el cliente los recibió y en la caja y/o empaque original. El envío de devolución debe ser pagado por el cliente (excepto para pedidos de EE. UU.). Envíenos el paquete a través del método prepago. Recomendamos utilizar un método asegurado y rastreable para garantizar una entrega segura y documentada. Los artículos intercambiados no se enviarán hasta que el artículo devuelto sea recibido y aprobado para el intercambio. Los cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción.

En el caso de que un artículo que solicitó para un cambio esté pendiente, notificaremos al cliente de la posible demora por correo electrónico. También nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico si el artículo solicitado para un cambio ha sido descontinuado y no podemos cumplir con la solicitud. Cualquier producto comprado con descuento se considera una venta final y no se puede cambiar.

Agradeceremos que el cliente nos haga saber los motivos de la devolución. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Capittana no se hará responsable de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito. Cualquier mercancía devuelta a Capittana después del tiempo permitido establecido en nuestra política, será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional. Capittana enviará todos los artículos sucios, desgastados, lavados y dañados al cliente, ya que ya no podemos revender la mercancía. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o cambios excesivos.

Pedidos de EE. UU.: si desea realizar una devolución, envíe un correo electrónico a info@capittana.com para recibir su etiqueta de devolución (solo para pedidos de EE. UU.)

LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER ENVIADAS A:

• - Almacén de EE. UU.:
  Información de la dirección: 1870 SW 74th Avenue Rd – Miami, FL 33155 – Estados Unidos

• - Apartado Rebajas: Cualquier producto comprado con descuento se considera una venta final y no se puede cambiar.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en info@capittana.com

DERECHOS E IMPUESTOS

Los bienes serán importados por cuenta del consignatario/comprador. El destinatario autoriza a Capittana a importar las mercancías en su nombre. Además, el destinatario/comprador acepta que Capittana puede delegar la obligación de importar los bienes en su nombre a un subcontratista. El destinatario pagará los impuestos y aranceles además del precio de compra de los bienes.